Dragones.

En la película “Cómo entrenar a tu Dragón” hay un momento en que al protagonista le muestran un libro que tiene un extenso catálogo de dragones, con su peligrosidad, formas de ataque y modo de combatir. Nuestro héroe no tarda en comprobar que el libro es inútil porque a pesar de contener mucha información acerca de cada dragón, a la hora de enumerar métodos de defensa todos decían lo mismo: “Muy peligroso. Tirar a matar”.

Los que hacemos soporte técnico conocemos la sensación. Quizás de un modo menos épico pero no sin entusiasmo, nos enfrentamos con distintos tipos de alimañas, entre las que cuentan los virus. Y no han sido pocas las veces en las que, buscando algun método eficiente para deshacernos de alguno, nos topamos con el famoso “tirar a matar”.

La mayor parte de las páginas con información acerca de virus y métodos de remoción son como estas: Ejemplo1 , ejemplo2 .

Estos son los primeros resultados de una búsqueda acerca de la dupla de virus mgking.exe/arking.exe, conocidos y molestos virus de pendrive. Podemos notar a simple vista que las páginas están hechas con una plantilla, en la que se han rellenado los datos de los archivos y claves de registro que crea el virus, y el modo en que los antivirus lo llaman.

Y es completamente entendible, claro. Los virus mutan mucho mas que los dragones, y mantener un archivo extenso es una tarea que reite de Sísifo. Los pobres vendedores de lo que sea que vendan estas páginas tienen demasiado trabajo persiguiendo las búsquedas mas realizadas, tratando de recibir visitas a costa de agrandar su catálogo de páginas todas-con-la-misma-recomendación.

Debo decir que al menos sus sugerencias son interesantes (sobre todo en el primer link) : arranque en modo seguro, borre tales archivos, trate de matar los procesos, borre las claves de registro, use process explorer, pase el ccleaner. Eso es tener suerte en la búsqueda, porque lo mas usual es “Instale nuestro antivirus y nuestro antimalware, haga varios escaneos completos del sistema”, proceso que por supuesto lleva varias veces mas tiempo que reinstalar todo lo que hay en la máquina, y es recomendable únicamente en el caso de tener que perder mucho tiempo pero que parezca que estamos haciendo algo: “estoy pasando el antivirus”.

En el ABC de cualquier técnico/soporte que no resuelva todo reinstalando o tirando una imagen están todos estos métodos, junto con otros que los complementan o los completan: Borrar temporales y archivos sospechosos desde un miniXP, deshabilitar entradas con autoruns, restaurar asociaciones con FixEXE o habilitar la visualizacion de ocultos con RRT.

Estas acciones son similares para todos los virus que nos encontramos, y configuran el mínimo a probar antes de tomar la decisión de reinstalar.
Ya todos sabemos que no tiene sentido mirar el manual.

PD: un apunte sobre mgking/arking: una vez que entran en el sistema, el antivirus ya no los detecta, pero si captura los autorun.inf, b9v.exe y demases que estos amigos colocan en TODAS las unidades, sean discos físicos o de red. Por eso empecé a extender el consejo acerca de la carpeta \autorun.inf a las unidades de disco comunes. Si les interesa, aca les dejo un script para limpiar/crear los autorun.inf despues de deshabilitar el virus:

cls
echo Borrando/creando autoruns.
for %%d in ( C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z ) do (
if exist %%d:\autorun.inf attrib -s -h -r %%d:\autorun.inf
if exist %%d:\autorun.inf del /A:S %%d:\autorun.*
mkdir %%d:\autorun.inf
)
echo Presione cualquier tecla para salir...
pause > nul

Disfruten!